游客因排队发生冲突 江西萍乡武功山景区及时妥善处置
【资料图】
7月9日上午，游客下山高峰期，江西萍乡武功山景区内发生一起江西省外游客因排队发生的冲突事件。据景区现场监控画面显示，上午10点30分，景区索道排队处，有多名游客打架。景区工作人员付勇通过监控发现后第一时间报警，并赶往现场进行劝导、疏散、调解。10点35分左右，涉事双方游客均被景区工作人员分开带离现场，进行冷静处理，后交由麻田镇派出所调解处理。
中国旅游报社记者了解到，发生冲突的两批游客共17人，非学生群体，因个人原因发生纠纷后互殴，引起现场骚动。
事件发生后，江西萍乡武功山景区第一时间成立事件处置专班小组。专班小组通过查阅景区视频监控、询问现场目击者等方式，调查核实事件发生原因及经过，并安排景区工作人员全程陪同劝导涉事双方游客，全程参与事件处理，及时给予游客人文关怀。
目前，涉事双方游客已握手言合。
据了解，目前，萍乡武功山景区已针对旺季高峰期排队情况，采取多项措施，维护景区游览秩序，提升游客体验感。
江西萍乡武功山景区管理服务中心主任罗辉表示，目前，景区在中庵索道等游客集中排队处安排了值班值守人员，设置了遮阴棚、排队提示牌和栏杆、冷风机、免费饮水机等设施设备，并利用景区广播在游客排队高峰期滚动播放提醒公告。同时，在游客服务中心设有免费书吧、免费候车影院，在石鼓寺设有“特种兵”青春驿站，为游客提供24小时免费休息等人性化服务。景区管理服务中心工作人员，保洁、物业团队及医疗人员均实行24小时值班值守;节假日和大型活动期间还聘请蓝天救援队等救援队伍24小时值守，全力保障景区安全有序。
下一步，江西萍乡武功山景区将继续加强分时预约引导，减少排队时间，通过景区广播、微信公众号、志愿者现场服务等方式，加大景区文明旅游引导和秩序维护力度。同时，还将持续强化人员培训工作，提升景区服务质量。
编辑：黄韬
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